İade ve Cayma Hakkı Politikası

Sitemiz, tüketicilerin haklarını korumayı temel prensiplerinden biri olarak benimsemektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Satın almış olduğunuz ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, endişe etmeyin — iade sürecimiz sizin yanınızdadır.

Genel İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

• İade işlemlerini size atanan iade koduyla birlikte yetkili kargo şubesinden tamamlayabilirsiniz.

• İade edeceğiniz ürün/ürünleri eksiksiz ve hasarsız bir şekilde aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir:

İade Adresi:
Soğukpınar Mah. 5730. SK NO:12/1 DÜZCE/MERKEZ

Ayıplı Ürünler

• Ürün size ulaştığında hasarlıysa, teslimat sırasında kargo görevlisinin önünde paketi açıp kontrol ediniz.

• Hasar varsa kargo firması ile tutanak tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Teslim alınan ürünlerde kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir.

• Ayıplı ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Müşteri taleplerine göre kişiselleştirilmiş ürünler

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış ürünler dahil)

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler

• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri

• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar

• Belirli bir tarihte gerçekleştirilecek hizmetler (konaklama, araç kiralama, etkinlikler vb.)

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler

• Canlı müzayede yoluyla satılan ürünler

• Kurulum/montaj gerektiren ürünlerde, kurulum/montaj yapılmış ürünler

• Teslim edilmiş cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar

İade Süreci ve Ücret İadesi

• İade ettiğiniz ürün, firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 14 gün içinde ürün bedeli tek seferde tarafınıza iade edilir.

• Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, iade edilen tutarın bankanız tarafından hesabınıza yansıması ortalama 2-3 hafta sürebilir. Bu süreç tamamen bankanın işlem süresine bağlıdır.

• Gecikmelerle ilgili firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır.

İletişim

İade süreciyle ilgili tüm taleplerinizi, sorularınızı veya şikâyetlerinizi infoajandora@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

ajandora.com sitesinden alışveriş yapanlar bu hüküm ve koşulları kabul etmiş olurlar.